A equipa, os papéis e o Account Executive
Os dois papéis dentro da sua organização (Dono e Colaborador), como convidar alguém, e o que é o Account Executive (AE).
# A equipa, os papéis e o Account Executive
Para quê serve
Numa empresa pequena, quem "acumula funções" também acumula acessos. A OUAUE mantém isso simples: dentro da sua organização há só dois papéis, e o Account Executive (AE) — a empresa ou pessoa que trata da sua conta — não é um membro da sua equipa, é quem geriu a criação da sua organização por fora.
Passo a passo
### Os dois papéis dentro da sua organização
- Dono — *"Controle total da organização — para quem é dono do
negócio."*
- Colaborador — *"Trabalha leads e agenda; não administra a organização
(assinatura, membros, ligações)."*
Não há mais papéis dentro de uma organização — nem "gestor", nem "executivo" nem "administrador": é Dono ou Colaborador.
### Convidar alguém da sua equipa
1. No menu, toque em "Convidar membro". 2. Preencha "E-mail \*" e escolha a "Organização \*" (a sua). 3. Toque em "Enviar convite". 4. A pessoa aparece na lista como "Convidado (aguarda aceite)" até aceitar o convite recebido por e-mail — depois passa a "Ativo".
A tela com a lista de pessoas chama-se "Membros por organização", e dentro da ficha da sua organização há um atalho "Gerir membros".
### O que é o Account Executive (AE)
O AE não é uma pessoa dentro da sua equipa — é a organização profissional (uma agência, um consultor) que criou a sua conta e responde por ela junto à OUAUE. Alguns planos mostram isto explicitamente: *"Este plano inclui gestão por Executivo de contas (AE)"* ou *"Este plano não inclui gestão por Executivo de contas (AE)"*. Se precisar de ajuda com a sua conta ou plano, é normalmente ao seu AE que se dirige primeiro.
O que vai ver
Na lista de equipa, cada pessoa aparece com o seu papel (Dono/Colaborador) e o seu estado (Convidado ou Ativo). Não há uma tela separada para "gerir o AE" dentro do dia a dia da sua organização.
Erros comuns
- Convidou um colega e ele não consegue entrar: confirme que o e-mail
do convite está certo e que a pessoa está a usar exactamente esse e-mail para pedir o código de entrada (ver "Como se entra na OUAUE"). Enquanto o convite não é aceite, o estado fica "Convidado (aguarda aceite)" — peça para verificar a caixa de entrada (e o spam).
- **Um Colaborador não consegue mudar a assinatura ou ligar uma
integração:** é esperado — só o Dono administra assinatura, membros e ligações.
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Equipa OUAUE · Atualizado em 26 de setembro de 2026
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