Meta: pixel/Conversions API, o que a OUAUE envia e a LGPD
O que a OUAUE envia à Meta (Facebook/Instagram) quando alguém preenche um formulário, e como isso protege os dados pessoais.
# Meta: pixel/Conversions API, o que a OUAUE envia e a LGPD
Para quê serve
Se você anuncia no Meta (Facebook/Instagram), quer saber quais anúncios realmente trazem contactos. Para isso, a OUAUE pode avisar a Meta quando alguém preenche um formulário ou vira cliente — sem entregar os dados pessoais dessa pessoa em claro.
O que a OUAUE envia
Quando um contacto acontece (por exemplo, um formulário preenchido ou um negócio fechado), a OUAUE pode avisar a Meta com:
- O telefone e o e-mail da pessoa — nunca em texto simples: passam por
um embaralhamento matemático (hash SHA-256) antes de saírem, que a Meta usa só para casar com o anúncio, sem conseguir ler o valor original.
- O identificador do clique no anúncio (quando existir), para saber que
aquele contacto veio de um anúncio específico.
- O tipo de evento (por exemplo, "Lead" ou "Fechou negócio") e quando
aconteceu.
Nenhum dado pessoal legível é enviado. O que sai é sempre o resultado do embaralhamento, nunca o telefone ou e-mail em texto simples.
Consentimento e LGPD
- Para quem se inscreve para receber novidades (newsletter), é sempre por
duplo consentimento (double opt-in) — a pessoa pede e confirma antes de receber qualquer coisa.
- Para organizações que já são clientes da OUAUE, a comunicação sobre a
própria conta é contratual (não depende de opt-in), mas todo e-mail traz sempre um link para cancelar.
- A captura de um contacto nunca falha por causa disto — mesmo que o envio
à Meta ou o registo de consentimento tenha algum problema, o contacto em si fica guardado.
O que vai ver
Se tem uma conta de anúncios Meta ligada, os seus relatórios de anúncios podem passar a mostrar quais anúncios geraram contactos reais — sem que a Meta veja o telefone ou e-mail da pessoa.
Erros comuns
- **Quer saber exactamente o que foi enviado sobre uma pessoa
específica:** o que sai é sempre o resultado do embaralhamento (hash), nunca o dado original — não é possível "ler de volta" o que foi enviado.
- Acha que desligar isto vai impedir a captura de contactos: não —
captar o contacto e avisar a Meta são passos separados; o contacto fica guardado mesmo que o aviso à Meta falhe.
Relacionados
Equipa OUAUE · Atualizado em 26 de setembro de 2026
Guias relacionados
É cliente? Abra um chamado no console